Apoio ao cliente
POLÍTICA COMERCIAL

A Acústica procura satisfazer permanentemente as necessidades dos seus clientes. Os produtos e serviços fornecidos pela ACÚSTICA apresentam factores competitivos que lhe proporcionam uma boa posição no mercado nacional, de onde se destacam: qualidade, preço, design, quantidade, prazos de entrega, flexibilidade, autonomia produtiva e capacidade técnica.

Com base na Política da Qualidade estabelecida, a vertente comercial da Acústica propõe-se a cumprir com sucesso os seguintes pontos:

    • Recepção e resposta a consultas de clientes, incluindo orçamentos;

    • Registo de encomendas;

    • Organização do processo de envio dessas encomendas;

    • Recepção de reclamações e seu tratamento;

    • Identificação das necessidades e expectativas dos clientes em relação aos produtos;

    • Assistência a clientes.

Torna-se portanto essencial estabelecer uma relação próxima com todos os clientes, pois só assim será possível perceber, junto destes, quais os pontos onde a nossa acção/intervenção tem de melhorar. Para este facto, muito contribui a política de assistência pós-venda, serviço este que compreende as seguintes actividades:

    • Aconselhamento técnico;

    • Manual de instruções;

    • Tratamento de reclamações;

    • Garantia;

    • Fornecimento de peças sobressalentes;

    • Reparação dos equipamentos fornecidos;

A Acústica procura ainda divulgar todos os seus produtos e serviços de forma eficiente e eficaz, pois só assim conseguirá fazer chegar junto dos clientes ou potenciais clientes as virtudes de todo o seu trabalho.

Dezoito anos depois da sua constituição (não da sua existência), fruto de todo o trabalho desenvolvido pelos seus profissionais, a Acústica possui hoje uma excelente relação com os seus clientes, através da fidelização, sendo primordial a capacidade de desenvolvimento de produtos à medida das necessidades dos mesmos e uma política de preços que lhe permite flexibilizar a sua área de negócio.

Voltar Topo
 
INICIO CONHEÇA-NOS O QUE FAZEMOS PRODUTOS 3AUDIO PORTFOLIO NOTICIAS CONTACTOS APOIO AO CLIENTE