Apoio ao cliente
COMO COMPRAR

De forma a simplificar procedimentos, a Acústica estabeleceu a sua Política de Encomendas baseada nos seguintes parâmetros:

1. ENCOMENDAS:

As encomendas podem ser feitas a qualquer dos nossos Técnicos Comerciais, por fax, por correio, por telefone, ou através do e-mail geral@acusticapro.pt

2. STOCK:

Salvo raras excepções, a Acústica dispõe de todos os seus produtos em stock para entrega imediata. No entanto, existe a possibilidade de, pontualmente, haver ruptura de stock de um ou outro produto. De qualquer forma, se tiver alguma dúvida, contacte-nos por e-mail através do endereço geral@acusticapro.pt e a nossa resposta será imediata.

3. PREÇOS:

Todos os preços fornecidos/apresentados estão sujeitos à taxa de IVA (Imposto de Valor Acrescentado) em vigor, devendo as Tabelas disponíveis ser devidamente consultadas a fim de confirmar se os preços apresentados são, ou não, PVP (Preço de Venda a Público). As tabelas de preços fornecidas poderão ser alteradas sem qualquer aviso prévio.

4. FORMAS DE PAGAMENTO:

Em função da forma utilizada para confirmação de uma encomenda, é possível efectuar o pagamento de diversas formas:

  4.1. No nosso showroom:

    4.1.1. Multibanco/Visa: o material encomendado poderá ser pago com Cartão de Crédito ou Débito com recurso a um terminal TPA (Terminal de Pagamento Automático) existente no nosso showroom.

    4.1.2. Numerário: o material encomendado poderá ser levantado no nosso armazém após o pagamento em numerário (dinheiro).

    4.1.3. Cheque: o material encomendado só poderá ser levantado no nosso armazém após boa cobrança do mesmo.

  4.2. Encomenda on-line através de email:

    4.2.1. À cobrança: o material encomendo é enviado por transportador, à cobrança, no próprio dia da encomenda caso exista stock de todos os equipamentos/acessórios encomendados. O transporte é efectuado pela Torrestir, sendo entregue em todo o território continental no prazo máximo de 24h (salvo motivos de força maior). Esta opção tem um custo extra de 5,0€ + IVA.

     4.2.2. Transferência bancária: a Transferência Bancária consiste em, após o cliente confirmar a sua encomenda através de um dos métodos apresentados, fazer um depósito ou transferência para a conta da Acústica. Todos os dados necessários para efectuar a transacção serão fornecidos no final da encomenda e enviados ao cliente por email, ou então consultados no site da Acústica. Uma vez terminado o processo, o cliente deverá enviar o comprovativo de pagamento por fax através do nº 224 119 163 ou através do e-mail geral@acusticapro.pt para que possamos confirmar a transferência. Este é um processo mais moroso, devendo demorar, entre a data de encomenda e o envio da mesma, aproximadamente 1 semana.

Todo o material fornecido p’la Acústica é considerado sua propriedade até à total liquidação do mesmo.

4. TRANSPORTE/ENVIO:

Caso seja solicitado o envio da encomenda por Transportador, os custos da expedição da mercadoria serão suportados pelo cliente. Sujeito a alterações sem obrigatoriedade de aviso prévio, os preços praticados actualmente são os seguintes:

 

Horário

09h - 19h

Zona

Nacional

Peso até (Kg)

Norte

Coimbra

Leiria
Grande
Lisboa

Sul Lisboa

Beja

Évora

Algarve

5

3,40

4,74

5,43

6,09

8,12

9,48

10,83

10

6,09

7,45

8,12

8,47

10,83

12,86

14,87

20

7,73

9,61

10,06

10,48

14,21

16,48

18,77

40

10,48

12,84

13,76

14,55

19,90

23,25

26,60

100

19,21

25,46

27,12

28,65

39,55

45,70

51,82

NOTA: para encomendas de valor igual ou superior a 150,0€ o pagamento não poderá ser feito por cheque mas apenas em numerário, à transportadora. Em alternativa poderá ser feita transferência bancária antecipada.

Para produtos de pequena dimensão (fichas, potenciómetros, componentes electrónicos, membranas, etc) que sejam despachados por Correio "normal" (CTT), o custo de envio é único - 5,0€.

Caso o cliente pretenda outro tipo de Transporte ou o serviço de outro Transportador, deverá contactar a Acústica transmitindo essa intenção. No entanto, o cliente será sempre responsável pelos custos associados. As mercadorias viajam sempre por conta e risco dos clientes.

5. GARANTIA:

Todos os produtos Acústica têm um prazo de garantia de 2 anos contra defeitos de fabrico a partir do momento da recepção do produto. Conserve a sua factura original, que servirá de garantia. No caso de o seu produto necessitar de assistência técnica, poderá contactar o nosso Dep. Assistência Técnica através do e-mail assistencia@acusticapro.pt ou através do telefone nº 224 119 164. A Acústica compromete-se a receber o seu produto e a repará-lo.

6. RECLAMAÇÕES/DEVOLUÇÕES:

As reclamações referentes a discrepâncias entre o pedido efectuado e a mercadoria entregue só serão aceites até 8 dias após a data da factura.

7. LITÍGIO:

Em caso de litígio, o foro competente é o da Comarca do Porto, com expressa renúncia a qualquer outro.

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